1) Identidad y contacto del Responsable
Reparapp, operada por Reparapp Servicios Digitales S.A. de C.V. (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Av. Tecnológico 123, Col. Centro, Tehuacán, Puebla, C.P. 75700, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y demás normativa aplicable.
Para ejercer derechos o resolver dudas, contáctanos en privacidad@reparapp.mx y/o +52 238 000 0000. Responsable de Privacidad: Alfredo Gaspar.
2) Datos personales que tratamos
Podremos tratar, según corresponda al uso de la plataforma:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono.
- Ubicación: dirección, ciudad, estado, código postal; ubicación aproximada si la autorizas.
- Profesionales/Trabajadores: categorías de servicio, experiencia, fotos de trabajos, certificaciones que voluntariamente proporciones.
- Facturación y pagos: RFC, razón social, domicilio fiscal y medios de pago (a través de proveedores de pago).
- Datos técnicos: identificadores de dispositivo, IP, logs, cookies y tecnologías similares.
- Soporte y calidad: mensajes, valoraciones, incidencias, evidencias que compartas.
*No solicitamos datos sensibles por regla general. Si excepcionalmente fueran necesarios, te lo informaremos y recabaremos las autorizaciones correspondientes.
3) Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias):
- Crear y administrar tu cuenta y perfil (cliente o trabajador).
- Conectar clientes con trabajadores, gestionar solicitudes, cotizaciones y servicios.
- Procesar pagos y facturación a través de terceros.
- Prevenir fraudes, cumplir con obligaciones legales y responder solicitudes de autoridades.
- Brindar soporte técnico y atención a usuarios.
Secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones y encuestas de satisfacción.
- Mejora de la experiencia mediante análisis y métricas de uso.
Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@reparapp.mx.
4) Base legal y consentimiento
El tratamiento se sustenta en: (i) tu consentimiento, (ii) la ejecución de un contrato o relación jurídica contigo, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales, y (iv) el interés legítimo del Responsable para la operación segura de la plataforma. Podrás revocar tu consentimiento conforme a la sección 5.
5) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Podrás ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a privacidad@reparapp.mx con:
- Tu nombre, medio para comunicar la respuesta y copia de documento que acredite identidad (o poder).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y/o de los datos a los que buscas acceder, rectificar, cancelar u oponerte.
- Documentación que sustente la solicitud (en su caso).
Plazos de referencia: responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, en su caso, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si la información es insuficiente, te lo haremos saber.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI.
7) Transferencias y remisiones
Podremos remitir datos a proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, hosting, procesamiento de pagos, mensajería, soporte, analítica), bajo contratos y medidas de seguridad que garantizan el tratamiento conforme a este Aviso. Asimismo, podremos realizar transferencias cuando sea necesario por ley, autoridad competente o para el cumplimiento de una relación jurídica contigo.
Algunos proveedores podrían ubicarse fuera de México (p. ej., en Estados Unidos y Canadá). Adoptamos medidas para que reciban un nivel adecuado de protección.
8) Conservación y medidas de seguridad
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
9) Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación razonable y verificable.
10) Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o de seguridad. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL, indicando la fecha de última actualización.
11) Aceptación
Al crear una cuenta, navegar en el sitio o utilizar la aplicación de Reparapp, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.
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